北京开云(中国)Kaiyun信息技术有限公司是一家以应用软件开发和网络、系统、安全集成服务为主营业务的知名高新技术企业。公司依托于优质的服务和先进的技术实力，是中国金融信息化建设的领导企业。自公司成立十余年间，开云(中国)Kaiyun与微软、IBM、HP、思科、H3C、华为等众多的国际厂商建立了良好的战略合作伙伴关系，打造了一个专业化的IT服务体系，在业界拥有众多的成功案例和行业最佳实践，并建立了遍布全国的服务网络，同时与大型国有银行、各大股份制商业银行，及众多的城商农信和保险等泛金融企业，保持了长期稳固的合作关系，并在不断开拓非金融行业市场。
      随着IT设备的逐渐普及，IT运行保障成为越来越多用户关注的问题，响应这一号召，开云(中国)Kaiyun联合神州数码信息服务股份有限公司 [中文简称：神州信息；英文简称：DCITS]推出先数锐行快捷。神州信息隶属于神州数码控股有限公司，依托于神州数码丰富的厂商资源及遍布全国的分销体系，建立了三级备件库体系，具有全方位的备件供应能力。
      先数锐行快捷是一种面向终端用户的IT服务产品，既可以应用于专业的金融领域，也可以广泛应用于非金融的企业、政府、电信、教育等领域。它主要专注于设备的硬件保修服务，通过对硬件问题进行诊断、处理及修复，最大限度地保障设备的可用性，降低硬件问题对业务运作的影响，为客户IT设备的运行保驾护航。

先数锐行快捷主要优势有

1、多厂家、多设备统一服务，减少服务接口
     目前，先数锐行快捷提供的服务可以面向PC服务器、存储、小型机、网络等设备，每种设备的主流厂家产品都可以涉及，减少了IT运维人员面向多个厂家服务人员的烦恼。具体列表如下：

设备类型	品牌
PC服务器	IBM、HP、DELL、联想、曙光、浪潮
小型机	IBM、HP、SUN
网络	CISCO、华为、H3C
存储	IBM、HP、HDS、EMC、DELL、SUN

2、反应迅速，性价比高

      一方面与设备原厂的硬件保修服务比较，先数锐行快捷在工程师到场时间、硬件修复时间、备件到场时间等服务环节都具有反应迅速的优势。另一方面先数锐行快捷建立了完善的技术知识库，进行了规模化的市场推广，再加上依托于神州数码成熟的分销体系，降低了同等服务的实施成本。
      对先数锐行快捷硬件保修服务产品的3种服务级别(SLA)介绍如下
      PC服务器可选服务级别（SLA）

可选服务级别	服务热线响应时间	工程师到场时间	硬件修复时间
SLA_1	7*24*15min	7*24*2h	7*24*6h
SLA_2	7*24*30min	7*24*4h	7*24*12h
SLA_3	7*24*30min	5*9*NBD(下一工作日内)	三个工作日内

       非PC服务器可选服务级别

      根据区域客户的不同需求，先数锐行快捷在不同的城市有不同级别的SLA（服务级别），详情请咨询先数锐行快捷销售人员。

      ※由于不同客户需求有所不同，先数锐行快捷可以为客户提供SLA（服务级别）的定制服务。

3、服务标准化，服务高质量

      先数锐行快捷在多年服务的基础上，再结合先进的ITIL管理思想，形成了一套完善的B2B服务平台，从下单、LICENSE激活到后期的CASE管理，让客户感受到厂商的品牌服务。同时建立了遍布主要城市的服务站体系，为您提供网格化、本地化的服务。而且经过多年培养，还形成了多层级、多技能的服务团队,建立严格的规章制度，保证服务的高标准，高成功率。

      综上所述，先数锐行快捷是在开云(中国)Kaiyun原有服务能力基础之上，联合神州信息共同开发的，用于解决IT设备日常维护过程中，设备复杂多样、服务性价比不高、服务质量得不到保证等问题的新一代IT服务产品。它的出现是广大的IT运维人员的福音，把IT运维人员从IT服务的提供者真正变成了IT服务的管理者，为您业务的发展保驾护航。